지원

질문, 오류, 제안은 candy66861@gmail.com로 보내 주세요. 기기 모델, iOS 버전, 앱 버전(설정 › 정보)을 함께 적어 주시면 도움이 됩니다. 요청드리지 않는 한 고객 정보는 보내지 마세요.

자주 묻는 질문

ExtraSign Pro는 구독인가요?

아닙니다. Pro는 한 번 구매로 계속 쓰며 가족 공유를 지원합니다. 무료 버전은 모두 합쳐 5건까지 서명할 수 있습니다(매월이 아님). Pro가 없어도 서명된 확인서는 언제든 보고 공유할 수 있습니다.

구매를 복원하려면?

ExtraSign 설정에서 ‘구매 복원’을 누르세요. Pro를 구매한 Apple 계정으로 로그인되어 있어야 합니다.

서명된 확인서를 고치고 싶어요.

서명된 확인서는 의도적으로 잠겨 있습니다. 열어서 ‘개정 만들기’를 누르면 같은 내용의 2차 개정이 생기고, 수정한 뒤 다시 서명받으면 됩니다. 이전 버전은 남습니다.

PDF를 고객의 언어로 만들 수 있나요?

네. 확인서의 ‘더 보기’에서 PDF 언어를 고르거나 고객 정보에 선호 PDF 언어를 지정하세요. 앱 표시 언어는 iOS 설정 › 앱 › ExtraSign › 언어에서 바꿉니다.

ExtraSign 서명은 법적 효력이 있나요?

ExtraSign은 합의 내용, 서명자, 일시, 장소를 기록하고 지문(해시)으로 잠급니다. 분쟁 시 어느 정도 인정되는지는 지역 법령과 계약에 따라 다릅니다. 인증된 전자계약 서비스가 아니며 본인 확인도 하지 않습니다. 금액이 크거나 복잡한 변경은 별도의 서면 계약도 함께 작성하세요.

사진에 ‘위치 권한 없음’, ‘앨범’이 표시돼요.

위치는 허용한 경우에만 기록됩니다. 앨범 사진은 사진에 담긴 일시와 위치를 쓰고, 현장에서 찍은 사진과 구분되도록 ‘앨범’으로 표시합니다.

백업이나 기기 변경은요?

1.0 버전에는 클라우드 동기화가 없습니다. 설정 › 데이터에서 전체 백업 파일을 만들어 파일 앱이나 iCloud Drive에 저장한 뒤 새 기기에서 복원하세요.

사용 통계를 끄려면?

설정에서 ‘익명 사용 통계 보내기’를 끄세요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참고하세요.